Doanh nghiệp Việt ‘đổi vai’ trong triển khai công nghệ

Sự thay đổi này xuất phát từ yêu cầu nâng cao hiệu quả đầu tư trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn.

Từ mua – bán sang đồng hành kỹ thuật

Trong nhiều năm, hợp tác giữa doanh nghiệp trong nước và đối tác quốc tế chủ yếu xoay quanh việc nhập khẩu và phân phối sản phẩm. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, bối cảnh thị trường đã có sự thay đổi rõ rệt.

Khách hàng không còn chỉ quan tâm đến thiết bị, mà đặt trọng tâm vào hiệu quả sử dụng. Điều này buộc các doanh nghiệp phân phối phải tham gia sâu hơn vào quá trình tư vấn, triển khai và vận hành.

Đại diện một doanh nghiệp trong lĩnh vực thiết bị cho biết: “Nếu chỉ dừng ở bán hàng thì rất khó tạo ra giá trị khác biệt. Doanh nghiệp buộc phải đi cùng khách hàng trong quá trình sử dụng, từ đó mới tạo ra hiệu quả thực sự.”

Sự phát triển của các nền tảng số đang góp phần thay đổi cách doanh nghiệp Việt Nam làm việc với các nhà cung cấp quốc tế. Những nội dung trước đây cần chuyên gia trực tiếp sang hỗ trợ, nay có thể thực hiện qua các hình thức như: họp trực tuyến, hỗ trợ kỹ thuật qua video call, đào tạo từ xa theo tình huống thực tế…

Điều này giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí, đồng thời tăng tính linh hoạt trong quá trình phối hợp giữa các bên.

Đại diện nhà cung cấp quốc tế PEAK Instrument chia sẻ: “Chúng tôi có thể tham gia trực tiếp cùng đối tác tại Việt Nam trong các buổi tư vấn hoặc xử lý kỹ thuật thông qua nền tảng trực tuyến. Điều này giúp việc phối hợp nhanh hơn và hiệu quả hơn rất nhiều so với trước đây”.

Liên kết chặt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao

Nhu cầu thị trường đang thay đổi theo hướng cụ thể và thực tế hơn, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh cách làm việc với đối tác. Thay vì chỉ lựa chọn sản phẩm, khách hàng quan tâm đến mức độ phù hợp với nhu cầu thực tế, khả năng vận hành ổn định và sự hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Điều này khiến vai trò của doanh nghiệp trung gian không còn đơn thuần là “bán hàng”, mà trở thành cầu nối kỹ thuật giữa nhà cung cấp và người sử dụng.

Một trong những ví dụ cho xu hướng này là sự hợp tác giữa Công ty Thùy Anh và đối tác quốc tế PEAK Instrument. Theo đại diện nhà sản xuất này, tiêu chí lựa chọn đối tác tại Việt Nam không chỉ nằm ở năng lực kinh doanh, mà quan trọng hơn là khả năng hiểu sản phẩm và đồng hành cùng khách hàng trong thực tế.

Là nhà sản xuất thiết bị phân tích phòng thí nghiệm có mặt tại nhiều quốc gia, PEAK Instrument ưu tiên những đối tác có đội ngũ kỹ thuật vững, có thể cùng khách hàng đi qua quá trình vận hành, chứ không chỉ dừng ở việc phân phối thiết bị.

Về phía Công ty Thùy Anh, doanh nghiệp này cho biết đã chủ động xây dựng mô hình đội ngũ theo hướng kỹ thuật làm nền tảng, từ đó mở rộng sang tư vấn và kinh doanh.

“Chúng tôi dành nhiều nguồn lực cho đội ngũ kỹ thuật – những người trực tiếp làm việc với thiết bị và khách hàng. Khi hiểu rõ bản chất vấn đề, việc tư vấn sẽ sát hơn và giúp khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp,” ông Lâm Văn Thùy – đại diện công ty chia sẻ.